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问题 -什么是最有可能破坏您的信誉客户满意度/ loyaty测量结果？
答案 -在偷偷疑问，结果是扭曲了的人谁采访很少影响客户的决策过程，在客户谁并不重要的。
关键的行动要点
你曾经坐在听众时，客户满意度/忠诚结果提出，思想：
“我知道，我们采访了酒店星级画册市场品牌公司值得百点零零零英镑，和Y公司值得五点〇 〇 〇英镑。另外，被告在酒店星级画册市场品牌公司是关键物料供应经理，与被告在Y公司是一个秘书谁正好是通过电话铃响时- 而每个面试鉴于同样的份量！ “
最大的人接受良好的客户满意度/忠诚度的结果，无论他们已经编制，但成绩不佳立即挑起的问题：
1. 他们的权利问题要问？
2. 谁的采访？
3. 如何是每个人的答案加权的总成绩？
因此，这个工具所做的事情是体重的结果是：
? 的重要性，客户给您（在％计算，但计算基数无论你喜欢-销售，利润，具有重要战略意义等）
的影响，每个联络人的客户（您有采访的所有主要决策者）-vi设计公司 / 。
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