这样做的目的酒店星级画册工具,让您的客户满意度体重/忠诚数据的重要性:
1. 客户访谈
2. 联系采访的酒店星级画册市场品牌公司
客户可以加权标志着其重要性无论你:
-销售
-利润
-战略重要性
联系人应加权其总体影响购买决定。
累积客户%应为100 % 。
的总和联系%分数应为100 % ,在每一个客户。
您需要的信息输入到数据表:
1. 集邮品名称,如产品/服务质量,交货,价格,通讯等
2. 尽可能评分对每个问题(允许%计算)
3. 客户名称
4. 客户重要性% - 同%的每一行有关同一客户
5. 累积客户% -必须总数达到100 %
6. 联系% -共计所有接触客户必须= 100 %
输出的酒店星级画册工具:
1. % ,每一个问题的重要性,计算,分数之间的相关性,并为这一问题的总体满意度( 0.21 = 21 % )
2. %加权性能评分,建立了评分加权的重要性,客户和影响力的客户联系
3. 重要性与效能图表-我们建议您现在的位置是可接受的最低加权业绩评分线70-80 %
4. 整体满意度评分,加权的重要性,客户和影响力的客户联系 -vi设计公司 / 。
(注明:转载必须注明来源于人和时代机构 http://www.hotelcis.com )