我们先不去主观武断的划定酒店品牌设计化运作应该开始的节点。我们先回顾一下酒店品牌设计这一概念在现代企业经营中的真正意义所在。
酒店品牌设计是什么,可以有几百种专业的说法。但它的主要意义,首先是确定角色(定位):在这个无比多姿多彩的世界中,为企业和产品找准并确定沟通、销售和服务的对象。而确定对象的依据是酒店品牌设计的核心价值和终极追求--人以类聚,物以群分,只有具有相同爱好、情趣、志向的人能产生共鸣。只有产生了共鸣,才会成为朋友,进而成为终身伙伴。这就是酒店品牌设计对于追求长远目标的创业者的意义所在。
酒店品牌设计的另一重要意义是提醒企业:企业的终极目标的实现,在于追求顾客的终身价值,而非一时的斩获。今天的竞争如此激烈,想拥有较多的客户朋友,就必须立足长远与客户交流。否则,客户就一边在寻找、交往,一边在流失,就永远不会拥有整个目标群或目标群中大部分人的认可,也就永远只能赚点小钱,而谈不上成功。
因此,只要是追求长期的发展,又具有深厚的酒店品牌设计意识,一开始创业者就不会有(或会尽力克服)"泛客户"、"泛传播"、想尽量多的占据各种对象的倾向,而把精力集中在自己应该聚焦的目标身上。
这实际上就是在按酒店品牌设计本质所规定的应有的方式运行。
开创之初,的确人力、物力都不充盈,业务收入也有限,因此的确不必既设置完整庞大的机构、预做整合和系统的酒店品牌设计推进的投入,的确应该先追求速度而非规模,的确应该先占据市场格局中的有利阵位、先尽量直接快捷的和消费者沟通、面对……但这并不意味着不能以酒店品牌设计而不是以产品为导向,来开始市场的征伐。
首先,酒店品牌设计资产需要逐步积累,有一个必须的过程。正因为如此,酒店品牌设计资产从它一出生时就要积累,否则就有浪费酒店品牌设计的"生命"之嫌。
其次,也是笔者认为最重要的一点:许多人忘记了、或者不相信:企业自身和员工的言行也是酒店品牌设计主张、酒店品牌设计核心价值的载体、更是第一次最真实、最有影响力的传播。不管你自认为是不是在做酒店品牌设计化运营,只要你注册了酒店品牌设计、赋予其传播语并用于传播,消费者就会认为你传递的是你的经营思想和追求。所以,如果想提高经营销售的质量数量,就应该一开始就让员工具有酒店品牌设计意识--深入理解自己经营的酒店品牌设计并自觉成为酒店品牌设计的优秀载体和传播者--这不就是酒店品牌设计化运作吗?
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因此,从许多方面来看,从创业之初就开始酒店品牌设计化运作是有好处的。
需要认真考虑的倒是,如何既有效的运作,又不增加企业风险。
也就是要考虑周到,如何尽量以低成本开始酒店品牌设计运营。
人和时代认为,可以从以下方面着手:
1、 施肥从没有出土时开始--软资源先行。
粗看一下,的确企业开创之初存在资源匮乏问题。但要是深入分析,就会发现,在资金、物力等硬实力上,新企业的确大多不具备展开大规模酒店品牌设计化运营的条件。但是,在思路、理念、创造力等方面,新企业不仅不一定比老企业或行业先入者落后,而且往往具有优势:比如由于新企业没有所谓的成功经验和模式的束缚,所以实施新模式、推导新观念的勇气和决心往往大得多。
因此,初创时期,企业应在狠抓渠道、客户等生命线的同时注意整合自己的"软实力"。
主要的"软实力"有:企业的价值取向、企业的文化取向、中期战略目标及实施步骤规划、人力资源规划、机构设计和构建、运营和管理体制设计和构建、市场运行理念和模式等。
在创业者埋头推销自己的产品的同时,是否可以分出三分之一或四分之一的精力时间来把自己这些方面的优势整合起来并首先传导给自己的员工,并通过他们向外界,尤其是目标人群随时不失时机的传播?
如若整合得好,这些优质的软实力本身就是企业的宝贵资产,"栽下梧桐树,不愁引不来金凤凰"。
更重要的是,这些软实力的盘整,可以为今后进入大规模酒店品牌设计化运营做好充分准备--从心理、心态上,到团队、机构上都可随时顺利调整进入状态,而不是到了时机、有了金钱却没有操控的队伍和能力。--许多企业不就是准备了大量资金,却在实施酒店品牌设计战略时变形吗?之前他们是否做过上述的准备,打下过上述的基础?
所以,如果自信拥有并有能力使用好自己的各项"软实力",那么尽早开始、尤其是在企业初创时期开始引入酒店品牌设计化运作机制,完全是可行的,而且是必要的--除非是抱着赚快钱的想法或确实没有"软实力"。
2、硬资源在优化中不断积累
完全靠软实力开展酒店品牌设计运作,当然不够。本来,大部分情况下软实力是要依靠硬实力来发挥作用的,或者,"软硬实力"的调配比例可以因人而异,但两者不可或缺。因此,企业还是要从第一笔回收款开始为酒店品牌设计运作预留投入基金,哪怕比例很小,小到比如只够业务人员去一次A类客户家的路费,其意义也非常重大。积累的力量是巨大的。你会发现不经意间,大规模酒店品牌设计化的本钱已经获得--这总没有以后从冒着风险从利润中拿出一部甚至大部分来投入让你心疼吧?
当然,积累只是一种观念甚至意念,实际可能还是要在当期就投出去--只要值得。酒店品牌设计传播除了正规传媒和大型公关活动,还有各种有效而低成本的方式,比如小型座谈会(不是保健品的以势榨钱的营销会议)。另外,现在的新型媒体层出不穷,一方面要留意其中性价比优者,一方面更要大胆创新、利用各种新工具、新阵地。
至于促销,更是不可忽略的的传播途径。只要在促销宣传中适当导入酒店品牌设计核心,在促销活动实施中身体力行酒店品牌设计主张和价值观,就能逐步为酒店品牌设计积累有效资产。而这样做,增加的成本并不会很多。
综上所述,初始阶段的所谓资源瓶颈,其实是可以解决或至少可以部分突破的。
关键还是在于酒店品牌设计主人有没有高远的追求和思想--包括理念、模式、机制设计和人才观等等方面的准备。如果仅仅是想赚几笔钱,当然就不必费这些苦心了。-vi设计公司 / 。
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