VI视觉识别设计的另一审美特征是把“由言指号”和“非言指号”结合起来，也就是说，南通酒店VI设计不仅诉求于公众的“言传知识”，同时又诉求于他们的“意会知识”，将“可说”和“不可说”的知识结合起来，因此具有极强的视觉冲击力和审美感染力。意会知识（tacit knowledge）是英国著名物理学家和哲学家波兰尼（Michael Polanyi）所提出的概念。他认为，人的知识分为两类，通常说成知识的东西通过书面语言，图表和数学等方式得来，这只是一种知识；而非系统阐述的知识是另一种形式的知识。波兰尼称第一种为言传知识，第二种为意会知识。他说“我们总是意会地知道，我们在意知我们的言传知识是正确的。”意会知识也称为隐知识，它是“一切知识的基础和内在本质，它所倚重的是一种隐形的理性。” 。意会知识表现出如下特点，即个体性、非逻辑性、审美性、创造性和模糊性，它与言传知识的互动与统一构成了人类认知的内在动力机制。
意会知识概念的提出，从认识论上揭示了人的意识潜能的发生和作用规律。意会知识是整体性的领悟，它是将对像作为一种美的直观而把握的。从意会知识的角度，我们可以对公众的心理和认知有更清晰的了解和把握。事实上，公众对酒店的观感是理性认知和感性印象的统一，而后者主要是审美体验，是一种充满感情色彩的心理活动过程，是其个人意会性认知的具体实现。因为按照波兰尼的说法，“心灵的纯意会作用是一种领会（悟）的过程。”在激烈的市场角逐中，酒店在顾客心目中造成的美丑、好恶、优劣等情感冲击，是酒店进入市场的第一步。公众对酒店的审美活动是非逻辑的，不可言传的活动，它的直觉性、领悟性。体验性、情绪性，都是意会知识所特有的。因此，美国的贝恩特．施密特和亚里克斯．西蒙森在其著作《视觉与感受－－营销美学》中指出，“今天，具有竞争优势的组织给顾客提供一种体验－－‘销售牛排的体验’。任何好的牛排餐厅都知道除了提供一份好的牛排外，还为顾客提供一种全面的感官体验。例如：做工精细、手感极佳的牛排餐刀、深色木料装潢的房间、暗淡的灯光等。”在消费者心中，所有这些加上“煎牛排所发出的丝丝声”，带来了一种值得向往的美感享受，满足了他们的内心精神层面的需求。正是这种意会价值，很大程度上决定着顾客选择哪一家酒店的产品或服务。
酒店的南通酒店VI设计是在言说性和非言说性两个层面进行的。它既说理，又动情，入情入理，情理交融，已经成为酒店一种特殊的生存方式。现代人生活节奏的加速以及生活方式的转变，要求产品在销售的过程中能够瞬间传达某种意义。酒店的南通酒店VI设计所塑造的美学形象作为这样的符号体系，“展示着明确而清楚的视觉力结构，并通过这种生动形象的结构，使受众得到较强的商品和事物独特性的信息与感受。”它们是酒店“产品的风格和它的审美倾向在一定文化背景下，通过工业生产，在产品上留下的时代信息和酒店特征”在市场中，消费者有时对酒店的宗旨、价值观的内涵无法直接了解，但通过酒店的美学符号体系，酒店内在的理念就可以潜移默化地以自身体验的方式为消费者所接受和认同。正是这种理性与感性、言说性和非言说性的辨证统一，构成了VI识别中的美感交融性，为酒店的美学管理提供了有效的实现途径。
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