浅层的行为文化是标志VI中行为识别系统构建的内容
酒店行为系统---Behavior Identity,简称BI,是将MI的本质物化在酒店的行为方式上,通过酒店的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等体现出来,从而获得酒店员工和广大消费者的识别与认同,是酒店运行的全部规程策略。它对内可以提高酒店员工的凝聚力,对外加强和广大消费者的沟通与联系,缩短酒店管理人员和一般员工之间、酒店和消费者之间的距离。它体现酒店文化中酒店员工生产经营和人际关系中产生的“活动文化”,包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。除此之外,还有中层的“制度文化”,这些都是标志VI战略体系中“活动识别系统”的内容。
3 表层的物质文化是标志VI中视觉识别系统突出解决的问题
酒店视觉识别系统---Visual Identity,简称VI,是酒店在MI、BI的基础上,所设计的向外界传达的全部视觉会所品牌形象的总和,也是标志VI的具体化、视觉化、符号化的过程。如酒店的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等等。以此塑造酒店的会所品牌形象,体现酒店的个性,形成酒店独特的风格,并通过酒店会所品牌形象的传播活动与途径,最终在广大公众的心目中树立起来。表层的酒店文化正是表现于产品的文化价值:包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等;另一方面,酒店的各种物质设施,包括酒店名称、标志、象征物、环境氛围等,也都体现这种表层的文化价值。上述这些问题都是视觉识别(VI)系统设计和应用突出要解决的问题,当然其中也有活动识别(BI)系统表现的问题(服务水准、环境气氛等)。
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