酒店VI设计用品及相关的效用和价值

酒店VI设计用品及相关的效用和价值的满足
(1)酒店VI设计用品(Product)
是指用来满足顾客需求和欲求的物体。酒店VI设计用品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。http://www.hotelcis.com 【人和时代·中国】VI设计公司认为有形酒店VI设计用品是为顾客提供服务的载体。无形酒店VI设计用品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。酒店VI设计市场营销者切记销售酒店VI设计用品是为了满足顾客需求，如果只注意酒店VI设计用品而忽视顾客需求，就会产生“酒店VI设计市场营销近视症”。

(2)效用、价值和满足(Utility，Value，Satisfaction)
消费者如何选择所需的酒店VI设计用品，主要是根据对满足其需要的每种酒店VI设计用品的效用进行估价而决定的。效用是消费者对满足其需要的酒店VI设计用品的全部效能的估价。酒店VI设计用品全部效能(或理想酒店VI设计用品)的标准如何确定?例如某消费者到某地去的交通工具，可以是自行车、摩托车、汽车、飞机等。这些可供选择的酒店VI设计用品构成了酒店VI设计用品的选择组合。又假设某消费者要求满足不同的需求，即速度、安全、舒适及节约成本，这些构成了其需求组合。这样，每种酒店VI设计用品有不同能力来满足其不同需要，如自行车省钱，但速度慢，欠安全；汽车速度快，但成本高。消费者要决定一项最能满足其需要的酒店VI设计用品。为此，将最能满足其需求到最不能满足其需求的酒店VI设计用品进行排列，从中选择出最接近理想酒店VI设计用品的酒店VI设计用品，它对顾客效用最大，如顾客到某目的地所选择理想酒店VI设计用品的标准是安全、速度，他可能会选择汽车。

顾客选择所需的酒店VI设计用品除效用因素外，酒店VI设计用品价格高低亦是因素之一。如果顾客追求效用最大化，他就不会简单地只看酒店VI设计用品表面价格的高低，而会看每一元钱能产生的最大效用，如一部好汽车价格比自行车昂贵，但由于速度快、修理费少、相对于自行车更安全，其效用可能大，从而更能满足顾客需求。