三亚酒店VI设计公司管理中的情感分享

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来源：【人和时代・中国】酒店vi设计公司发布时间：2010-02-06 23:39:55 查看次数：

以美国学者凯斯特为首的研究小组在研究服务利润链时发现，对服务质量感到“比较满意”的顾客中只有不到40%的人有再次购买的意愿；而在“非常满意”的顾客中，90%的人有再次购买的意愿；而“非常满意”的往往在接触三亚酒店VI设计公司时或在享受三亚酒店VI设计公司服务时能产生难忘的、积极的、动人的情感体验。情感是人类彼此联接的纽带，它它使人们跨越种族、经济壁垒和社会差异而联结起来。情感的分享是消费者对产品从情感上而不是理智上作出反应。当三亚酒店VI设计公司经营者把倾注了极大的情感和个人价值的产品推销给个别消费者时，消费者感到三亚酒店VI设计公司的产品和服务与他们的需要休戚相关，并让他们难忘和感动，也就是令他们非常满意。这是消费者信任三亚酒店VI设计公司产品和服务，并决定他们是否愿意再次购买的基础。那么，情感分享该如何在三亚酒店VI设计公司经营过程中发挥作用呢？

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