反馈在您的度假村微标设计仅仅存在于你的品牌建立的透明度

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来源：【人和时代・中国】酒店vi设计公司发布时间：2010-05-21 19:29:08 查看次数：

为什么负面评价是一个'礼物'
深圳商业

客户生成产品的检讨，是一个成功的深圳商业计划的关键组成部分 - 百分之74的消费者是由他们决定在网上购买产品的影响他人的意见，根据最近的研究从管理智能化。然而，许多零售商仍然“负面”评论怕“坏”的产品和服务的反馈意见，担心会影响销售。

由于担心负面评价是错误的，但是。有许多案例研究，显示负面评价，至少在以积极的混合，是一个明确的销售驱动程序。如果所有的产品评语是发光的，人们会怀疑其真实性。更重要的是，任何一种产品的客户，产生的信息，无论是完全正面或略有下降，有助于增加销售，与三星级评定转换没有评论优于产品甚至产品。如果您的度假村微标设计提供了积极和负面评价，这证明两件事情组合：你是愿意给您的客户分享他们的真实空间，意见，你重视他们的反馈。负反馈在您的度假村微标设计仅仅存在于你的品牌建立的透明度。

更重要的是有一个正面和负面的组合，评论，客户更好地了解您的产品或服务的功能 - 并告知通知客户购买更多的物品。

拥抱负面评价手段创造一个积极的计划，听取和回应顾客不满。每个消极的审查是一个机会，一个不满意的客户满意，并确定为什么某些产品未能达到人们的期望。如点头，QVC公司，Rubbermaid公司，贸易公司和东方土地零售商们拥抱，以此来分析顾客的真实意见，以改善客户服务，微调的商品，甚至提高产品制造的负面评论。这些零售商，以及许多其他人，认识到负顾客的反馈意见是重要的 - 如果不是更重要 - 比积极的反馈，因为它允许他们更好地了解自己的客户和提供他们想要的产品和服务。（披露：上述企业均是BazaarVoice的客户。）

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