成功的步骤
利用行为定位方案,以延长或加强与客户的关系是一个网上真的没有比传统的建筑不同的关系。先了解谁是前景,了解多一点有关他们如何作出决定(他们的情绪买家或详细,以研究为导向的思想家),然后了解什么类型的东西,他们所处的建议提出意见或过早感兴趣上(无足够的背景信息)类似于服务员暗示绅士想牛排不知道客人 - 是一个素食主义者。
网上也同样如此。当建立关系驱动的行为方案,考虑以下几点:
从开始建立明确的饭店VI目标
你们是不是要通过增加交叉销售订单的大小,你试图让客户购买更昂贵的产品比他们正在看,或者是你试图让他们把更多的订单往往(或某些组合对上述所有)?根据您的目标,您可能需要收集更多的数据来创建您的行为方案。
确定明确的规则和行为触发器
确保你有一个数据来制定规则,初步目标为客户档案,并确定所需的行为,指示正确的变量坚实的基础。购买多集中在历史或多站点访问数据 - 因为他们往往通常是比任何其他更好的预测变量。如果您还没有广泛深入的数据,考虑扩大所需的数据点来触发要约。
(版权所有:转载请注明来源于【人和时代・中国】 http://www.hotelcis.com 作者:先锋)
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