2009年:一年回顾营销白金五星级酒店VI设计投资回报率
让我们诚实 - 2009年并没有为零售行业,还是一个伟大的一年,经济一般。我们这样做,但是,覆盖的地面很多,今年讨论的许多重要思想,以增加我们的投资回报率(定义),并与我们的用户提供更好的经验。获得他们的忠诚度将在2009年到2010年还清时,(希望),他们有更多的钱可以花。
今年,我们开始知道事情将是艰难的,和一些低成本的想法,可以帮助您的企业,包括更多的深圳网络和Twitter参与交谈,并重写您网站上复制,使其更具吸引力。我们甚至得到了来自于如何有效地使用深圳白金五星级酒店VI设计在H&M的行业领导者的意见。
更关键的,我们看着你如何防止您的客户花钱。 Adobe公司,例如,地方与前让用户花的钱升级路径复杂,进入许多障碍,一些不存在的。 CVS的另一方面,展开了新的网站非常简单的工具来跟踪和重新排列处方。
客户服务是一个巨大的经济下降的作用。用户要觉得自己可以信任的公司选择与它们进行交互。有伟大的客户服务是在这个核心。
在众多客户服务的最佳做法,我们讨论:要多渠道,为24 / 7,并没有分为1万元,每个部门的客户服务解决用户的问题件。我们甚至把从航空公司是把事情做对个案的实证研究。哇,我从来没有想过我会说,大约一航空公司。
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