五星级酒店VI形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现

(二)外观形象。
　　五星级酒店VI形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对五星级酒店VI的印象。
　　①五星级酒店VI名称。有人认为这是树立五星级酒店VI形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响五星级酒店VI的经营效果。在解放前，旧中国的一些五星级酒店VI对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。所以五星级酒店VI的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻; 避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。一些拥有名牌产品的五星级酒店VI有意识将产品牌号与五星级酒店VI名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该五星级酒店VI的印象。
　　②五星级酒店VI广告。这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对五星级酒店VI所发出信息的主观选择意向。这种宣传五星级酒店VI自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。它要求广告的特色与五星级酒店VI的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。