波士顿丽思卡尔顿酒店VI设计 经典品牌的酝酿与起步

波士顿丽思卡尔顿酒店VI设计 经典品牌的酝酿与起步

丽思卡尔顿起源于欧洲的贵族统治，更多精彩的故事要从1918年恺撒.里兹先生过世以后谈起，他的妻子玛丽.里兹获准使用“丽思”品牌，用于打造欧洲和美国的资产，品牌开发人艾伯特.岂勒〔Albert Keller〕随后创立了丽思卡尔顿投资公司，并特许其设于美国的一些酒店使用丽思品牌。1927年，波士顿丽思卡尔顿酒店开张营业，随后，他又在纽约、亚特兰大、佛罗里达州的博卡拉顿、宾夕法尼亚州的费城和匹兹堡开设了丽思卡尔顿酒店。

因为关注细节，着眼于操作创新，力图打造传奇的客户体验，波士顿丽思卡尔顿成为美国动作最佳的丽思酒店品牌。应波士顿市长“建立一家世界顶级水平的酒店”的呼吁，丽思卡尔顿酒店在欧洲利用其品牌声誉的杠杆作用，为波士顿的社会高层建立了一家帝王级的波士顿丽思卡尔顿酒店，当时设为15美元。波士顿丽思卡尔顿为客户提供身着标准制服的服务生，私人的独立洗浴间和供客户会面用的个人休息室，这些都成为当时美国奢华酒店的标志。

丽思卡尔顿的销售额从1998年的12亿美元上升至2006年的近20亿美元。另外，公司加速其全球扩张计划，并关注于超过10亿美元的战略再投资以升级革新。除了财务业绩增长外，丽思卡尔顿的品牌价值也显著提升。

1929年的美国纽约股票市场崩溃，美国和欧洲的丽思卡尔顿酒店都面临财务危机的破产风险。事实上，除了波士顿丽思卡尔顿以外，美国的其它丽思卡尔顿酒店都暂时关闭了。市场黯淡使得曾经一度为丽思卡尔顿酒店赢得世界上最富有的忠诚客户的战略为得不合时宜。由于公司的老客户财产纷纷大幅减值，酒店也无法维持装饰奢华的餐厅和优雅的专属套房的开支，逃过市场浩劫的酒店都面临着举步维艰的运营挑战，更不用说，属守客户所丽思卡尔顿酒店的奢华标准。

这段困难时期，凯勒先生为了维持丽思卡尔顿酒店VI设计的尝试了很多努力。有一次，他富有的父亲前来探望，凯勒先生命令酒席所有空房亮光以掩饰低人入住率的事实，希望能够说服他的父亲贷款给他，以维持酒店正运营。

在全球经济不景气的战争阶段，丽思卡尔顿的品牌和其它奢华品牌酒店都面临着经济危机。事实上，在第二次世界大战时期，很多美国和欧洲的此类酒店的会议调入和场地都被占用于军事规划。

丽思卡尔顿早期的成功领先的是世界上最富有群体的休闲和社交活动，“二战”以后，国际商务旅行兴起，事实上，恺撒.里兹先生之子查尔斯.里兹先生担任董事长的时候，入住其父亲创建的伦敦丽思卡尔顿酒店的70％旅客都是美国商务旅客。

随着国际商务的发展，查尔斯.里兹在葡萄牙首都里斯本.西班牙首都马德里和意大利首都罗马通过财产租凭的方式丽思卡尔顿的品牌，为了证明丽思家族对卓越品质的要求和承诺，丽思卡尔顿管理公司曾经起诉罗马酒店，未能达到其奢华酒店的标准主。甚至有报道称，1976年查尔斯.里兹先生逝世的那一周，他依然还在致力于确定巴黎丽思卡尔顿酒店员工的工作质量改进。创始人恺撒.里兹先生对完美的追求，通过他的儿子为实现梦想不遗余力的努力、演变成现今丽思卡尔顿酒管理层追求卓越有激情。他们对完美的追求得以传承和发扬，始终为其客户呈献最奢华的客户体验。