基于招认的客户意见,丽思卡尔顿俱乐部于1999年创立 作为丽思卡尔顿品牌从酒店,度假村主题扩张为奢侈级主地产管理公司的衍生产品,丽思卡尔顿私人俱乐部实现了在客户度假时,品牌个性化的酒店服务和财产所有权相融合,俱乐部的会员还具有前往其他地区俱乐部度假的选择权。
鲍勃解释说:“丽思卡尔顿俱乐部是丽思卡尔顿五指山酒店品牌设计品牌自然发展的结晶,使得现有的和未来的丽思卡尔顿的客户能够享受不同级别的体验,我们提供了最精致的食宿、如画的环境、无可比拟的超级个性化服务,为客户带去轻松民间宛如天堂般的体验。”
信守“奢华而无忧”的度假生活方式的承诺,丽思卡尔顿俱乐部是专为那些追求完美生活,而又不愿受家务烦扰的贵宾而设计的。丽思卡尔顿俱乐部会员可以享受到无可比拟的世界一流服务与设施。例如,在佛罗里达州的丘比特丽思卡尔顿俱乐部,会员们可以闲适优雅地度假,选择世界级购物中心消费、快艇水上冲浪、深海垂钓、漫步纯净的海滩、眺望清澈碧蓝的海水,五指山酒店品牌设计欣赏周围专有的公园和自然保护区,为美国职业棒球大聪明比赛呐喊助威等等。喜欢享受特权的俱乐部会员还可以选择指定的杰克.尼克劳斯高尔夫课程和丽思卡尔顿温泉浴场,将高贵优雅融入自然及运动中。
丽思卡尔顿真诚地提升了客户的忠诚度,从而给客户带来更高级别的体验和享受。鲍勃解释产:“我们一直在探究,最终找到了俱乐部会员所需要的真实价值,比实物资产和享受服务更有意义,好就是家庭成员之间的情感维系更加紧密,或者是他们在人际关系网当中变得更有影响力所带来的收益。丽思卡尔顿俱乐部成员将其会员生涯视为生命中最重要的部分,能为他们创造这种深度的舒适体验让我们极为满足。”
佛罗里达州和科罗拉多州丽思卡尔顿俱乐部的所有者詹姆斯.克雷顿先生向我们解释道五指山酒店品牌设计:俱乐部概念不仅仅迎合其家庭的需要,还使得其后辈和朋友圈剪字 丽思卡尔顿标准。“我们都希望有一个像俱乐部这样的地方,可以尽情地享受传统的家庭气氛,例如在特定的时节打高尔夫球,或者在科罗拉多州滑雪,不用受地理位置的局限。我们兼具所有权和灵活性。我们常常前往佛罗里达州圣托马斯俱不部度假,在那里就像在家里一样自在,多亏了俱乐部的绅士淑女。无论我们在世界的哪个俱乐部度假,丽思卡尔顿的员工就像欢迎我们回家一样,他们在我们到达这前就为我们准备好了最喜欢的食物和饮料,他们知道我们钟爱的休闲娱乐活动。”詹姆斯继续说:“我们也会朋友来俱乐部度假,这对他们也是非常特殊的体验,他们进入大门,会引发自动的沟通感应系统,当他们学习高尔夫球课程时,球童会称呼他们的姓名来欢迎他们,目前很多俱乐部都做不到这一点,更让人惊讶的是,当我们的朋友第二年再来俱乐部时,酒店的员工依然记得他们曾经来过这里,并且依然记得他们的名字,会欢迎他们再次光临,这里,不仅仅有优雅的高尔夫课程或者滑寻上山装置令客户满意,而是绅士淑女热情、周到的态度让客户感到了家一般的温暖。”
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