衡水高尔夫VI设计酒店的客户频繁地参与到酒店服务和支援

衡水高尔夫VI设计灾难时期的援助精神也通过绅士淑女的行动传递给酒店的客户，比阿特丽斯.海因斯写给《迈阿密先驱报》的一封信中对情况进行了描述：当北大西洋四级风“迪安”以破竹势度卷牙买加岛时，她正在牙买加玫瑰庄园丽思卡尔顿高尔夫及水疗度假村做客。她在信里写到：“丽思卡尔顿酒店的绅士淑女太伟大了，在他的保护下，从樱花园孤儿院赶来避难的所有客户和孩童们都安然无，并且安全而舒适地度过了风之夜。他对于灾害的预防工作实在是太神了。清理风后碎片残的工作也非常尽力，客户的房间很快就焕然一新，风过后一天，我们就能在酒店重享假日生活的美好，就像风从未经过一样，所有这一切归于丽思卡尔顿员工的努力，他们的信条也因为员工传奇式的服务有如石般坚定。”

牙买加玫瑰庄园丽思卡尔顿在2001年风来袭时“收养”了樱花园孤儿院，从那时起，当地的“社区足迹”项目就包括了每季度举办“快乐儿童节”活动，有美味的食品和充满趣味的游戏，此外，丽思卡尔顿度假村工程部的员工义务为孤儿院进行修复工作。度假村还捐赠了被单和枕套等床上用品，婴儿小床，书和其他教学用具。国际销售事务部的区域经理埃伦.特里讲述了这样的情景：“五级飙风”伊万是有史以来袭击牙买加的最强烈的风之一，因为蒙特湾缺电缺水，风期间，我玫瑰庄园丽思卡尔顿的员工将当地孤儿院里的孩子和人员都转移出来，充当孩子的保育员，为他提供避难所，食物，水和衣服，甚至酒店的客户也都被这一温情的画面感染，纷纷加入照顾孩子的队伍。事实上，牙买加孤儿院里的衡水高尔夫VI设计孩子和人员在丽思卡尔顿所受到的照顾是他永世难忘的经历。

“牙买加风侵袭”事开创了客户相互服务的先河，从那以后，衡水高尔夫VI设计酒店的客户频繁地参与到酒店服务和支援工作中“卡特里娜”风来袭时，迈卡.迪安在新奥尔良丽思卡尔顿做前台服务员，他说：“当然和以往客户在丽思卡尔顿舒适浪漫的经历很不一样，我也不知道还在这里维持多久，一切都是那不确定，早餐也很简单，一根香蕉、一块松饼加一杯水，仅此而已，灾情严重，生活艰难，大家必须无私奉献，才能携手共渡难关。我那天正在前台值夜班，凌晨大约两三点的时候，有一位84岁高　的客户呼叫总台，说她肾脏疼痛，我呼救了最近的医院，但是医院的一楼已经被水淹没，因此我没能送她去治疗。雅培公司曾经和我有过会议交流，我给名单上的一位医生客户打电话求救，虽然在睡梦中被叫醒，但是他欣然地帮助了这位夫人。”