酒店管理,都是由酒店的领导集团着手进行的。把握着大局和方向,他们是酒店的核心领导,随着改革开放的深入发展,尤其是我国酒店正处在一个动荡创品牌(标志设计)的时代,酒店的领导和管理将需要有越来越多合格的人才。
酒店家在品牌管理上应具备的素质有哪些?
(一)必须有品牌意识。这是管理者应该具备的基本素质的核心。
1.塑造酒店及产品形象的意识,提高知名度和美誉度。
2.服务顾客及员工的意识。
3.真诚意识。
4.密切联系群众的意识。这也可以说是一种民主意识。
5.创造性意识。
6.危机意识,来源于形象及品牌的脆弱性。
(二)具备一定的心理素质,这是基本素质的基础。如自信、开放、热情、大度、胸怀宽广、不斤斤计较等,都是一个优秀的领导者所应具备的。
(三)还必须具备一定的专业知识,人事方面的知识和能力。
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