美国在越南战争中的经历是美国人“我能行”精神的一个典型例子。只要够努力,万事皆有可能。但是,无论我们怎么努力,无论我们投入多少兵力和资金,越南内战的问题都无法通过外力解决。

这条路走不通。

 尽管有数百个类似越南战争的反例,但是我们仍然在酒店标识设计“我能行”的精神状态里。然而,不管你多努力,很多事情是不可能办到的。

例如,一位55岁的执行副总裁要想继任总裁显然错过了时机。等过几年,总裁到了65岁退休时,董事会将任命一位48岁的继任者。

55岁已经没有可能当总裁了。要获得晋升的机会,他必须至少比现任总裁年轻10岁才行。

在心智之战中,同样的事情也会发生在错过时机的酒店标识设计产品身上。

如今,一家公司可以推出一款了不起的产品,拥有一支了不起的销售队伍,发起一次了不起的广告宣传运动。但是,如果它恰好处在一个“此路不通”的位置上,照样会一败涂地,花再多钱也无济于事。

这方面最好的例子莫过于美国无线电公司(RCA)在电脑业的遭遇了。