人们常犯的错误是只注重品牌属性,而忽视品牌利益和其他方面。品牌在本 质上代表着卖方对交付给买者的产品特征、利益和服务的一致性的承诺。
品牌标识虽有层次的含义,但品牌最持久的含义是其价值、文化和个性。
品牌标识的特征主要表现在三个方面:品牌知名度品牌美誉度和品牌忠诚度。
从品牌所包含的各种关系角度来认识品牌,表明人们已经充分认识到品 牌已远远超过标志,标志也不只是起到识别功能,更多地代表着一种信任关 系、情感关系。品牌不仅包含品牌的功能性利益,更强调品牌的情感性利益。 其次,再来说说在上个世纪80年代曾为中国引进了美国迪斯尼的米老鼠 和唐老鸭的、别具特色的麦肯(McCann-Erickson-)的“品牌印迹”: 一个品牌标识就是一个世界! 品牌的本质是“产品的人化”,品牌的本质离不开人的本质,品牌和消费 者是密不可分的。
消费者的行为有其规律性和目的性,在两者的统一中,更多表现出一种 实现了的目的性,功利内容直接显现出来产品对于消费者来说,必须是有 用的,这是品牌产生的基础。 产品的人化过程,是产品上升到品牌的过程也就是消费者使用产品的 主观实践和客观感受过程,而品牌策划则是在对客观环境(包括消费环境、 营销环境、社会环境)把握的基础上,有力地推动产品的人化过程。
消费者使用产品的主观实践与客观感受与消费者所处的时代和社会氛围 紧密联系在一起,而这也就为品牌管理提供了方向。 品牌的本质是客观的,不是想象的。虽然定义品牌可以从审美的意识和 情趣出发,甚至具有艺术性的夸张,但所有的这些均来自于消费者在特定社 会环境或营销环境的实践。
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