兵法曰:要想百战不殆,先要知已知彼。
我们对竞争对手FS清泉的情况进行了仔细研究 首先,产品品质上,FS清泉不是矿泉水。按照国家标准,采水深度不达 到130米不能称为矿泉,其采水的深度不够,因此只好称自己的水为“清 泉”。相反,加林山矿泉水则真正取自珠海加林山地下130米深处,水质清 洌,含有多种对人体有益的矿物质成分,是名副其实的矿泉水。
其次,FS作为一个新进入品牌设计,虽然广告促销狂推猛打,短期效果明 显,但由于消费者对其认识时间不长,了解不深,品牌信任度和忠诚度还在 初期建立阶段。而加林山矿泉水则是已经有了20多年积淀的、有口碑的老品 牌,尽管之前在自身品牌形象的宣传上存在许多不足之处,但是消费者的信 誉度和忠诚度都有相当的优势。 第三,珠海是个花园城市,清新的空气和开阔的视野是珠海人的骄傲。
加入酒店标识设计正是珠海人熟知的加林山自然风景区,良好的自然环境很容易让消费者产生美好的自然联想,相比之下,客观地看,FS清泉的水 源地情况则鲜为人知 这么多软肋,酒店标识设计究竟选哪一点作为主攻方向呢? 凭借珠海人20年来对加林山的了解,如果这时继续在水质问题上争执不 下,不但是浪费了人力物力,更是贻误了战机。其实,就客户自身情况看, 加林山的努力正是珠海市发展的见证,20年来,加林山矿泉水不断提高自身 品牌价值,多次获得国内外专利奖项(桶装水瓶盖的人性化设计等),并取得 珠海市众多大型政治、经贸、文体等活动中唯一指定饮用水的荣誉。
一路研究下来,我们发现,面对FS的进攻,要打好这场自卫反击战,加 林山的关键是要解决两个问题: 第一是强化品牌忠诚度,凭借各种优势发挥20年的老品牌号召力,唤回 消费信心,牢牢抓住珠海本地消费者的心。 第二就是品质诉求问题,摆事实讲道理,巩固加林山矿泉水品质优秀的 印象。 以上两点,说白了也就是“晓之以理、动之以情”。 于是,经过审慎分析,我们课题小组决定将此两点作为这次加林山反击 战的核心战略。 战略方针有了,用什么具体战术呢?
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