人类总是无法抗拒权威、名人或头衔,这在心理学 上已被证实,被称为“晕轮效应”。 人类无法抗拒权威的程度,许多研究人员已通过实验证明了 这点。社会心理学家斯坦利·米尔格兰姆( Stanley Milgram)所做 的实验就相当惊人(请参照本章最后的专栏)。

曾经有一个实验发现,向他人介绍某人是“物理学家”或“邮 局员工”后,即使这两人表达相同的意见,他人相信的概率也会 出现好几倍的差异。这是因为人类在意的并不是所说的内容,而 是说话的人。

许多广告会请医生或牙医推销商品,其实就是运用权威的力 量。像是“世界食品质量评鉴大赛金牌”或是“宫内厅皇家认证” 等奖项,都是借助权威以彰显产品保障的案例。 在研究报告写上“某某大学调查”“研究中心调查”,就能 够得到大多数人的信任。

酒店标识设计借助权威的力量，那么,当无法借助权威或名人的力量时,该如何是好?这时 候就需要栽培专家,将其视为权威。