这些客户需要理解任何游客体验或遇到的东西都应该表达自己的品牌。例如，网站是品牌化的一个特别重要的工具，因为它帮助人们在实际访问之前就对该地形成一种印象。
    当他们接近地点时，平面提示和其他符号可以确认他们已经到达。
    与之协调的符号、颜色、名称、标识系统、建筑与景观一起强化机构认同，共同表达出在特定地点的一种特定的地方感。环境匹配化的实践也被称为地点设置。
 

    正如一段时间以前品牌取代形象设计的理论，体验设计是已经演化帮助企业与众不同的下一个重要的专业化分工。
    苹果的深受欢迎的iPod和iPhone是体验酒店VI设计的成功良好范例，因为他们邀请用户倾听、交流和互动。这种概念也适用于导视，因为环境和标识系统必须考虑用户需要进行设计，否则游客体验只能是迷路！