电话的作用，并不止于联络、交涉正事。在谈话中，身旁若有一具电话，便可以有效地运用它，你有没有这种经验呢？

——谈来谈去，这生意差不多可以成交了，虽然到了这个阶段，但顾客方面看起来似乎仍未能下决定，究竟做不做呢？他正在苦恼着，好像想做了，然后我进一步给他加点油，顾客终于说：“好吧！可以看看、了解下先……”

说到下半句话时，电话铃响了，将顾客意愿打断，说声“对不起”，顾客拿起话筒讲了两三分钟光景；回到原来的话题。

“刚才我们不是谈着这件事吗？……”

“唔，是啊！让我再考虑考虑……”

好不容易顾客想做下来了，结果电话铃声破坏了大事。以上这段情节可以猜到是偶然发生的。其实，故意在这节骨眼里如此做的顾客也有，也行是他的部属或同事从近在咫尺的隔壁房间打电话过来。

“什么？……你怎么讲？是吗？好吧！马上来（一边看看销售员）。”

“对不起，刚才工厂打电话过来，发生了意外，事情非常糟糕！”

其实根本没发生什么事故，仅是利用电话来做为应付销售员的小道具罢了！生意人应该了解这种花样，然后可见机转舵。有许多房地产公司的生意人也时常使用这一招。

“是啊！哦，我们这件事情，现在正好一位客人来看房子。假使你不要的话，我们这位顾客就要了！……我过去不是跟你解释清楚了吗？你只要办个手续就行了，是不是？我们这里又来了顾客，你想让人家捷足先登吗？不要错过时机啦！请你等一等……”

像如此做法，可资我们谈生意时参考之用，在即将成交的阶段，最好是一方面进行洽谈，一方面设法促进顾客的购做意念；这个当儿，你不妨向他借用电话：“我想跟公司联系一下，看看是不是要规定一下我们的契约条件。”

“请你借我拨一通电话好吗？我想跟公司联络联络。”就在顾客面前，于电话中谈些与设计丝毫不相干的事情。电话打完，向顾客说：“谢谢你……现在X X公司和我们公司订了一套酒店VI设计，对不起，我先过去一趟，再转到这里来。最近洽谈酒店VI设计视觉识别系统的客户很多，我简直快忙不过来了，唉！”如此一来，自然会引发对方的竞购心。

我并不是说像这样的电话非做不可，只是在某些紧要关头很有用处。对于有自信的设计，利用这种电话把戏，事后反而会使顾主心生感谢，而说：

“都是托你的福，所以我才明知地做下来。”

有的时候，也还可以找个证人出来证明一下：

“倘使你不相信，你是不是可以直接去调查一下我这对酒店VI设计视觉识别系统的优劣，X X公司上个月才做决定要我们帮他这个酒店品牌做一套VI，这样好了，我现在让你看看他们采用了的设计VI方案与更多我们设计过的酒店VI案例展示吧！”