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面向客户的酒店VI系统功能!

Post by hotelcis, 2013-12-7, Views:
面向客户的酒店VI系统功能!
酒店VI系统在面向客户协同方面的功能应包括:根据酒店为客户提供产品/服务的目录,酒店与客户之间的互动以把握客户需求,客户订单,客户服务等。
 面向供应链的酒店VI系统功能,酒店VI系统在面向供应商协同方面的功能应包括:消费者在酒店的品牌形象识别信息(给大众消费者开放对应的品牌形象信息)以实现消费者对酒店的形象识别统一品牌管理,VI产品加工计划,产品协同设计等。
    面向酒店客户的VI系统功能,酒店VI系统在面向酒店客户协同方面的功能应包括:酒店产品统一形象,统一品牌标志形象等。
    面向内部员工的VI系统功能,酒店VI系统在面向内部员工方面的功能应包括:新闻管理,流程管理,员工管理,员工信息,知识管理等。新闻管理主要用于发布酒店内部动态、会议通知、管理举措以及其他各种内部活动和动态。流程管理则是动态发布酒店的各项业务流程、岗位职责和绩效指标,以规范每个员工的行为。员工管理则用于发布酒店内部员工信息,以利用员工间的交流与沟通。知识管理则是对酒店各环节活动处理进行知识抽取、加工和积累,以利用于提高业务处理效率和酒店运作效率,在内部形成知识共享。知识管理不仅限于经营活动形成的知识,也包括管理活动和战略活动形成的知识。

 

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Tags: 酒店VI 
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