世界上最强大的酒店品牌以永恒和内在的方式在我们的脑海中定位。不过,建立强大的定位并不神奇。就像所有酒店品牌塑造一样,它始于良好的老式酒店品牌研究。
在定位酒店品牌之前,您需要了解三个基本领域。您需要了解您的客户、您的竞争对手和您酒店品牌的价值主张。
了解您的客户
如果定位是将您的酒店品牌置于客户心目中的过程,那么您需要了解客户才能有效地定位您的酒店品牌,这是理所当然的。具体来说,您需要了解以下内容:
谁是您最有价值的客户?
这些客户的目标和动机是什么?
他们的需求和挑战是什么?
获得这些问题答案的唯一方法是以客户访谈和调查等举措的形式进行彻底的客户研究。
定性和定量的客户研究提供了您需要的宝贵见解,以创建直接与您所服务的对象对话的酒店品牌定位。
了解你的竞争
了解客户后,您需要了解他们在市场上的其他选择。您需要回答的问题包括:
谁是您的主要竞争对手?
他们是如何定位的?
他们如何从竞争中脱颖而出?
有竞争力的酒店品牌审核是回答这些问题的最佳方式。通过评估您酒店品牌顶级竞争对手的视觉和口头特征,您可以了解每个竞争对手在竞争格局中的定位。
更重要的是,竞争性酒店品牌审核可以让您发现差异化机会。
是否存在当前未拥有的定位机会?您的客户当前可用的众多产品中缺少什么?
竞争格局中的差距往往代表着强大定位的宝贵机会。
了解您的价值主张
定位的最后一个组成部分是了解您的酒店品牌提供的独特价值。
了解您的价值主张始于分析来自客户和竞争研究的数据。您需要回答的问题包括:
客户最看重您酒店品牌的什么?
客户如何看待您与竞争对手的不同之处?
你的竞争优势是什么?
使用这些见解,目标是将不同的想法磨练成一个单一的价值主张,涵盖您的酒店品牌的决定性利益。
一旦您了解了您的客户、您的竞争对手和您的价值主张,您就可以使用这些见解来创建酒店品牌定位图,并最终制定出令人信服的酒店品牌定位声明。让我们从创建您的酒店品牌定位图开始吧。
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