酒店品牌个性是品牌形象标识的一个重要构成要素。
品牌的个性,不是品牌独特的差异性,而是把品牌标识想象成为一个人时,这个人的个性。
因此,品牌的个性是品牌标识设计后所显示出来的独特性。一个品牌标识设计如果没有人格化的含义和象征,那么这个品牌就是没有个性的。
“品牌个性”对应着目标消费者的心理需求和价值取向。在大部分品牌个性研究的过程中,学者们更多地偏重于基于消费者视角的品牌个性定义,即品牌个性是消费者所感知的品牌所体现出来的一套个性特征——消费者对某一品牌的感觉和所联想到的人类特征,与产品特性相比,能够提供象征及自我表达的功能。
没有品牌个性的品牌往往是短寿的。因为没有人格化,所以没法与消费者建立感情,形成偏好。因为没有稳定的内在特性和行为特征,消费者无法认识和认定品牌的个性,自然也无法与消费者自己的个性进行比较并确认是否一致。为了避免购物的社会性认同风险,消费者通常不会去选择这个品牌。
现在越来越多的消费者被称为品牌消费者,品牌消费者最大的特征是在认同品牌情况下的消费。只有品牌的个性和消费者自己的个性一致的情况下,才会选择购买。总之,消费者有意无意地在按照自己的个性选购商品,而且往往总是购买与自己的个性和形象相一致的品牌产品。没有个性的品牌很难引起消费者的共鸣,因而也就难以建立品牌的忠诚。
品牌个性的价值不仅表现在建立与消费者的认同上,而且它本身也能够为品牌产品增加价值。品牌个性的附加价值在于品牌的表达能力。大量的市场分析和消费者研究显 示,消费者的消费不只是满足基本的生活需要,越来越多的消费是为了满足社会性、展示 性的需要。心理学上有一个概念叫自我,有理想自我和真实自我。当消费者想要表达真 实自我而又不能直接说出口时,他可以通过自己的消费行为来表达,如通过他的穿着、他 的交通工具、他吃的和喝的东西等来表达其个性。这就是品牌的个性给顾客带来的额外 价值,顾客愿意为此支付额外的费用,这对公司来说就是利润。 因此,品牌的个性不仅能够与消费者进行沟通,产生共鸣,而且能够为消费者创造价 值,为公司带来额外的利润。所以品牌的个性是重要的。
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