品牌（酒店）形象设计的构成要素

      品牌形象设计的构成要素主要包括有形要素、无形要和驱动要素。企业的品牌管理者在对品牌形象进行管理的过程中,首先必须对上构成品牌形象设计的三个要素进行不间断的分析与评估,以便及时发现问题和解决问题。

       品牌形象VI设计的有形要素主要包括产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象等。

     ①产品形象。产品形象是品牌形象的代表,也是品牌形象的物质基础,更是品牌最主要的有形形象。品牌形象主要是通过产品形表现出来的。产品形象包括产品质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、花色、次、包装设计以及服务水平、产品创新能力等。产品形象的好坏直接影响品牌形象的好坏。一个好的产品可以使广大消费者纷纷选购,一个差的产品则只能使消费者望而生厌。品牌只有通过向社会提供质量上乘、性能优良、造型美观的产品和优质的服务来塑造良好的产品形象,才能得到社会的认可,在竞争中立于不败之地。

     ②环境形象。环境形象主要是指品牌的生产环境、销售环境、办公环境和品牌的各种附属设施。品牌厂区环境的整洁和绿化程度,生产和经营场所的规模与装修,生产经营设备的技术水准等,无不反映品牌的经济实力、管理水平和精神风貌,是品牌向社会公众展示自己的重要窗口。特别是销售环境的设计、造型、布局、色彩及各种装饰等,更能展示品牌文化和品牌形象的个性,对于强化品牌的知名度和信赖度、提高营销效率有更直接的影响。

      ③业绩形象。业绩形象是指品牌的经营规模盈利水平,主要由产品销售额(业务额)、资金利润率及资产收益率等组成。它反了品牌经营能力的强弱和盈利水平的高低,是品牌生产经营状况的直接表现,也是牌追求良好品牌形象的根本所在。一般而言,良好的品牌形象特别是良好的产品形象总会为品牌带来良好的业绩形象,良好的业绩形象又会反过来增强投资者和消费者对品牌及其产品的信心。

      ④社会形象。社会形象是指品牌通过非营利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的品牌形象,以博取社会的认同和好感社会形象包括:奉公守法,诚实经营,维护消费者合法权益;保护环境,促进生态衡;为所在社区的繁荣与发展作出自己的贡献;关注社会公益事业,促进社会精神文明建设,等……

       ⑤员工形象。员工是品牌生产经营管理活动主体,是品牌形象的直接塑造者。员工形象是指员工的整体形象,包括管理者形象和员工形象。管理者形象是指品牌管理者集体尤其是企业家的知识、能力、魄力、品质风格及经营业绩给本品牌员工、品牌同行和社会公众留下的印象。企业家是品牌的代,其形象的好坏直接影响品牌形象。为此,当今众多品牌均非常重视企业家形象的塑造。员工形象是指品牌全体员工的服务态度、职业道德、行为规范、精神风貌、文化水、作业技能、内在素养和装束仪表等给外界的整体印象。品牌是员工的集合体,因,员工的言行必将影响到品牌的形象。