客户代表
    当北卡罗莱纳州夏洛特交通部开始寻找一家导视顾问来改善市中心的导航状况时，我们迅速缩小范围，选择了少数酒店VI设计资质最佳、经验最多的几家公司。
    筛选进行得很顺利，因为夏洛特政府管理有方，还有一个好的当家人。每个主要项目都由一个与结果有利害关系的政府部门的代表组成的筹划指导委员会指导。
 

    夏洛特市也建立起一种沟通过程，使外来顾问更容易得到对自己工作的反馈意见。所以通过编组内部资源，鼓励大家在设计早期参与进来，“补仓”的效果更好。
    这种作法适用于任何决定，无论是雇用顾问还是寻求某一设计的利益相关者的批准。
    夏洛克导视项目的筹划指导委员会与采购部密切合作，做出一份资质意见书，向环境平面设计业尽可能广泛宣传。