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景区旅游产品设计的概念
Post by hotelcis, 2019-4-13, Views:
景区是指已经被开发利用的,具备定规模的, 依托地理景观.地质资源、历史积淀、民俗现象等因求成为吸引物的自然存在和历史贵存以及直接用于旅游目的的人工创造物。
景区旅游产品是为了满足游客和当地居民的游览、休想,求知,市美和自我实现等需要,凭借景区所提供的产品它是对景区设备设施等“硬件”进行管理、维护、宜传(可以称作“软件") 并利用以提供服务的产品。景区企业依托景区旅游资源,进行设计、建设,形成景区,并进行管理,不断维护、宣传,提供服务,形成景区旅游产品。景区旅游产品般由旅游吸引物、 设施和服务三类要素构成。其中旅游吸引物是指自然实体和历史文化实体(包括文化氛围和传统吸引物)所组成的中心吸引物,是吸引潜在旅游者产生旅游动机的关键;设施包括基础设施、服务接待设施及游乐设施;服务则是旅游者在体验景观和身处设施场所中接受到的物质或精神上的享受,通常是非物质形态的。景区旅游吸引物和服务共同构成景区旅游产品的核心部分。从上述概念,可以看出,景区旅游产品的本质是:
景区旅游产品是一种综合性的旅游产品。旅游景区开发产品首先要树立整体综合观念,对产品开发进行整体构思、综合考虑。因为游客来景区旅游追求的是由食、住、行、游、购、娱等各环节所形成的综合感受,-种对景区形象、景观、特色旅游活动、景区管理与服务、纪念品等组成的全面体验。所以景区产品开发是对游客的全过程和各个接触点的全面设计;也是由旅游规划专家、旅游开发者、旅游消费者和旅游开发地居民等共同参与的整体设计。产品开发的范围不应局限于主题形象和特色旅游项目的设计,而是应对游客游览前、游览中、游览后的每个景观或接触点进行精心设计,使游客获得种全面的体验。 就像拍电影-样, 应该设计好首先让游客接触什么,然后接触什么,甚至包括如何从一个接触点过渡到另一个接触点都要巧妙设计。
景区旅游产品的构成是综合的,是产 品本身构成的综合性, 不仅涉及旅游吸引物,设施和服务三类要素,还要涉及景区产品的品牌、形象、质量、声誉、特色、风格、营销推广、售后服务、优惠条件、保证、公共关系等内容。二是产品生产的综合性,涉及各类旅游企业及相关部门、工业、农业、商业、通信水电、食品卫生、医疗保健、环保、消防、公安、银行、海关等。
景区旅游产品是一种体验性的旅游产品。从游客的角度看,旅游产品是指旅游者花费一定时间、费用和精力所获得的一段旅游过程的体验。相对景区而言,这段体验过程是从游客进人景区开始到旅游结東归来的全部过程中对所接触到的景区事物、事件和各种服务的综合感受。从这点看,景区旅游产品不仅仅是其在一个旅游景点的参观游览、-次接送、导游服务等,而是旅游者对所有这些方面的总体和综合性的生理和心理的感受,它带给游客种生理和心理上的满足。例如,景区建筑、文化遗址、自然景观、商店、餐厅等,这些会给游客带来视觉的感受和审美的心理。
景区旅游产品是一种服务性的旅游产品。从旅游企业角度看,景区旅游产品即是景区旅游企业凭借一定 的旅游资源和设施,向旅游者提供的能满足其在旅游活动中所需要的各种产品和服务↓通过旅游产品的生产和销售达到盈利的目的。旅游产品主要表现为旅游服务的提供,即为旅游者提供各式各样的劳务以满足旅游者的需求。值得注意的是,旅游服务是与具有一定使用价值的有形物质结合 在-起的服务,只有借助一定的资源和设施才能得以实现。
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