一、 基本概念

        (一)旅游市场的定义

        市场是商品交换的场所,是社会分工和商品经济发展到一定阶段的产物。旅游市场所交换的是旅游产品,旅游市场的供给和需求反映了旅游产品生产者与旅游产品消费者之间的经济关系。

       1.广义旅游市场

        广义旅游市场是指旅游经营者和旅游者围绕旅游产品的交换所产生的各种经济现象和经济关系的总和。

        广义旅游市场的构成要素包括:市场主体旅游消费者、旅游经营者(供给者)、市场客体旅游产品设计。

       广义旅游市场的功能包括:旅游产品的交换功能(衔接旅游需求与供给)、旅游资源的配置功能(促进食、住、行、游、购、娱按比例发展)、旅游信息的传递功能和旅游经济的调节功能(通过价格、竞争、供求等市场机制调节旅游供给和需求)

        2.狭义旅游市场

       狭义旅游市场的含义是一定时期某一地区的旅游产品的经常性购买者或潜在购买者。狭义旅游市场一般又称“旅游需求市场”或“旅游客源市场”,由不同地域、国家、阶层、年龄等的游客构成。一般所谓的旅游市场,仅指狭义旅游市场。旅游市场的供需变化关系,是景区制定策划设计、营销战略的重要依据。景区的市场营销活动须从营销环境分析、市场调查和预测入手,确定需求总量,设计营销战略,做好营销方案的策划,继而进行营销活动的组织、实施与控制和评价。

         (二)景区营销与营销管理

        景区营销是指景区的市场营销,是以满足旅游者的需求和景区的利益为目标,识别、预测和满足旅游者需求的管理过程。

        景区营销管理的任务是促使旅游景区目标的实现而调节游客市场的需求水平、需求时间和需求特点,谋求需求与供给相协调。因此,景区营销管理的实质是需求管理。

        二、景区营销调查

        景区营销调查是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关景区市场营销活动的各方面的信息,为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供依据的活动

       (一)景区市场调查的内容

       景区市场调查是对景区的旅游者数量和结构、地理和季节性分布、旅游方式、旅游目的、旅游偏好、停留时间、消费水平进行全面调查和分析。通过系统的市场调查,有利于分析与总结出景区的客源市场需求总量、地域结构、消费结构及其他结构景区市场调查分为外部调查和内部调查。外部调查包括政治法律环境、人口环境经济环境、文化环境、自然环境、科技环境等外部环境调查,以及市场需求和变化趋势、市场总体市场竞争、顾客消费动机等外部市场调查。内部调查主要是对景区的经营战略,景区的形象,景区的文化,景区规模与接待能力,景区的主要客源地或顾客群,景区的硬件,员工数量与人员比例,景区的服务规格和档次,组织机构,机构运行方式及其定位,景区的产品策略、价格及其弹性、销售渠道、促销手段以及景区的时务状况和员工的内部协作等的调查

       （二)市场调查的类型

        根据研究的问题、目的、性质和形式的不同,市场调查一般分为如下三种类型。

        (1)探测性调查。探测性调查用于探询企业所要研究的问题的一般性质。研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚,不能确定到底要研究些什么问题。例如,某景区在正常月份的游客数量下降,这时就需要应用探测性研究去发现问题、形成假设。

       (2)描述性调查。描述性调查是通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的措述,如对市场潜力和市场占有率、产品的消费群结构、竟争企业的状况的描述、与探测性调查相比,描述性调查的目的更加明确,研究的问题更加具体。

        (3)因果关系调查。因果关系调查的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系描述性调查可以说明某些现象或变量之间相互关联,但要说明某个变量是否引起或决定着其他变量的变化,就要用到因果关系调查。例如,降低门票价格是否可以增加游客数?增加娱乐项目能否吸引更多的客源?因果关系调查的目的就是寻找足够的证据来验证这一假设。