今天,顾客的欲望受到了精准的扫描，我之所以选择扫描这个词,是因为电子扫描这一方式能够完整地把数据保存下来,这与市场调研的情形很是接近。再以汽车为例,现在在日本热卖的汽车,就是因为事先对“日本人对汽车的欲望”进行了详尽的扫描,最终生产出来的汽车反映了这种扫描得出的结论。

人们经常批评日本车,比如日本车不如欧美车的外形漂亮,也没有明确的哲学意识。的确,欧美车的个性更为强烈,能让人感觉到生产者蕴藏在汽车身上的意愿。日本车则没有这种特点。日本车是根据日本人对汽车的需求设计生产出来的,所以,它往往没有强烈的个性,像温顺的宠物一样,性能好,故障少。

日本车之所以具有这些特点,是因为制造商对日本人对于汽车的欲望进行过精密的扫描,然后在汽车上体现了这些欲望。所以,这是一个做过详尽的市场调查的产品。所以,不管怎样,日本车在最大限度上满足了日本人对于汽车的欲求。精准的市场调研、到位的市场营销、及时接受顾客反馈,由此产生出来的产品必然是消费欲望的再现。

在全球化的市场里,商品竞争力的核心在于对消费欲望的把握能力和体现水平。欧洲、美国、日本、中国…世界上有这么大的一个市场。日本的制造商可以以美国为目标市场,在对美国市场进行精准的市场调研后,生产出适合美国的产品。但如果我们是以有一亿三千万人的日本市场为目标市场日本车就应该体现出日本市场的消费欲望。到底应该以哪个市场为对象来思考商品的定位呢?全球化到底对市场产生了什么样的影响呢?这才是问题的关键。

这与电影的生产方式有相似之处。如果想在日本上演,那么这部电影必然会是日本式的。好莱坞的电影虽然一开始就以全球市场为目标,但是其根本还是美国文化。而法国电影和意大利电影,则散发出股只属于欧洲的味道。

正像个性主张强烈的欧美车一样,欧美电影也不是把日本人当成主要消费群体的,甚至他们根本就没有将其他国家的消费欲望纳入考虑范围。这多多少少会让我们感到有点不舒服。当然,也有人就是喜欢异国风情,但终归不是主流。一辆以满足欧洲市场的消费欲望为目标生产出来的汽车,在日本市场又能有多少吸引力呢?