倾听由于项目地点特殊性可能影响导视设计的种种担心的问题。对于城市导视而言，利益相关者可能包括社区代表、社区组织或从中受益的重要目的地。
    在医院里的利益相关者来自不同部门，比如安全、公共事务、游客服务、病人保健、发展设施和维护等部门。
 

    这两种情况下，酒店标识设计团队进行访谈了解访客经验，集中关于当前导视问题的内部意见。与利益相关者不断进行的对话有助于测试各种想法，确保正在考虑的策略切实可行。
    在整个创作过程期间──当设计师进行研究和分析，发展战略，产生视觉想法──为客户做好演示报告是必要和重要的里程碑，定期审查帮助设计师不断得到支持。