人们在一杯饮料中放几块冰?一般来说，人们都不知道，可是可口可乐公司知道。这是美国作者约翰•科恩在谈到美国公司重视对消费者情况的基本调查时说的一段话。尽管在一杯饮料中投放几块冰，对消费者来说，是微不足道的小事，但是对企业广告公司来说却是一件极为重要的大事，由子可口可乐公司了解人们在一杯饮料中加入几块冰的数据，该公司便掌握了美国餐厅饮料及冰块的需要量，粤见对消费者群体进行调查研究，对企业来说，这多么重要。