景区的营销策划与市场开拓是景区发展经营中的重要内容,了解营销策划的特点与程序有利于全面把握营销策划设计的重点。营销策划是景区开拓市场的前奏,市场开拓能力是景区经营能力的重要标志。景区市场开拓的主要脉络在于以分析客源市场为基础,在细分客源市场与定位目标市场后,提出开拓景区市场的营销策略。 

  景区的营销策划工作相当复杂,涉及旅游学、营销学、信息学、社会学、资源学等多学科的知识,所以,景区需要按照严格的规律,运用科学的方法来分析与制定营销策划、景区营销策划的程序可分为八大环节。

  (1)拟定营销策划计划。人财物资源的筹备、策划经费的预算、预测结果的分析等是景区制定营销策划前的基础工作。景区需要明确营销策划的目的,列出营销工作开展进程的时序表,合理支配策划经费,预测策划方案实施后可能带来的经济效果和形象效果。

  (2)确定策划问题。景区应当界定清楚策划需要解决的问题,明确策划主题,若问题没找对,策划会直接发生方向性的偏离,严重影响策划成效。

  (3)收集与分析资料信息。通过搜寻有价值的信息了解与预测市场变化趋势、消费群体的需求变动以及竞争者的营销状况,分析出营销的内外部环境给景区带来的优势与劣势、机会与威胁,为景区制定战略战术策划提供客观依据。

  (4)营销战略策划。景区在对收集到的信息作分析处理后,预测出市场的发展走势及消费结构变动,这是景区营销战略策划的前提工作。按照科特勒提出的营销战略4P框架,即探测( probing)、划分( partitioning)、优先( (prioritizing)和定位(postioning),区营销战略策划包含了市场预测、市场细分、目标市场选择及市场定位等各方面内容的策划。同时,在制定战略策划的过程中,需要融合创意点子,合理利用各种可控因素,使得战略策划更具有科学性与可操作性。

  (5)营销战术策划。在景区营销目标和战略策划确定后,景区就应该发散景区成员的创新思维,在产品、定价、分销、广告、公关宣传、节事活动等各方面内容上做具有创意的策划。

  (6)制定营销策划方案。在拟定各种设计创意方案后,景区需要综合考虑多方面的因素,选择风险较小、预期成效较好的策划方案。对于选定的策划方案,策划者需要对其进行规范地撰写、修改及提交营销策划案。

  (7)实施营销策划方案。景区实施营销策划的过程,实际上就是将方案付诸实践的过程。在这个过程中,景区需要组织、协调、指挥与控制好各项活动,保证方案的有效实施。

  (8)评估及修正策划方案。景区在具体实施过程中不断评估修正策划方案,将评估修正信息反馈到策划计划阶段,不断完善策划方案,从而保证方案的顺利进行。