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酒店服务营销的理念
Post by hotelcis, 2015-2-2, Views: 酒店为了提升服务营销能力,关键是要树立以服务营销为基础的酒店营销理念,并在此基础上不断创新酒店营销方式。
酒店深度分销:对酒店目标区域市场细分后,通过酒店市场经理(客户经理)定线、定时对终端客户一对一拜访,进行酒店市场开发、维护、服务和管理。在提高酒店客户关系价值、客户忠诚度、消费忠诚度和酒店运行效率的同时提高酒店自身的酒店营销控制能力。
酒店整合营销:在酒店营销过程中要全面考虑客户需求、购买成本、便利和沟通等条件的满足程度,借力整合酒店营销理念,对上下游客户进行双向整合,以酒店服务赋予产品更多价值,达到提高酒店营销水平的根本目的。
酒店文化营销:从酒店客户价值理论和管理学角度来看,酒店文化营销可以充分满足客户的精神诉求,它着力营造的是一种可感知的酒店精神氛围。需要注意的是,酒店文化营销不单要站在酒店的角度,更要站在酒店消费者的角度。
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Tags: 酒店营销
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