在推动城市形象标识系统工程中由于基本概念不明确、认识不一致而导致失败的例子不乏少数，而要制订准确的概念、高度统一认识则要通过庞大而又复杂的调查、分析、反复论证，因此调查不但是政府决策部门也是设计机构启动项目的第一步。下面介绍调查企业营销的几个要素。
    （1）调查的目的。对城市的公众群落构成进行了解，调查他们对目前城市形象的认识和评价，包括理性的、感性的、肯定性的和否定性的等各方面感情因素。
 

    从而了解、分析公众对城市形象的感知度、信赖度、形象比重和期望值，以寻求设计的突破点来构筑最好的城市形象。
    尤其在当今社会把城市形象视为继城市人力、城市财力、城市物力后的第四资源时，就必须获得公众群落的最大支持度，并且从调查中获得对形象效力的判断。