我的第一本书《细节营销》在4年前出版，4年来发生了很多事情：新公司问世，老公司谢世或者合并了；股市飙升后又狂跌；新产品上市；新思想普及。市场营销领域也发生了很多变化，人、企业酒店、经济都变了。我对该书的内容相应进行了护充和修改，体现我的新思想，以便帮助大家更好地理解酒店这个全新环境中的市场营销。新书章节更多，有更多新例子，原来的例子也进行了更新，还有新卡通插图。
    请认真阅读此书，你的生活和事业会更好，你的公司会更赚钱，你的爱人会更爱你，你的股票会更红火，你的一切都会变得更美好。这是因为，市场营销的核心就是一物换一物，物物相依，普遍联系，所以，一好百好，一切都会更美好。
祝君开卷有益，乐在其中!
柏唯良  博士

    中欧国际工商学院（作为一所历史并不长的学校，我们仍需树立品牌。2009年年初，中欧国际工商学院的MBA课程被伦敦《金融时报》评为亚洲第一名，世界第八名。）战略与市场营销学教授，拜耳教席教授。
导论
    我们真的懂酒店VI设计与市场营销吗?20世纪80年代，个人电脑行业由几大巨头一统天下：IBM、苹果、惠普和康柏，另外还有一些大公司也在个人电脑行业本试身手，包括飞利浦、西门子、东芝、索尼等。这些公司年复一年投资巨额资金进行研发，改进产品和生产工艺，但是它们在市场研究、新市场开发和市场营销新方法方面又花了多少研发经费呢?少之又少。