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景区旅游产品设计的内容构成
Post by hotelcis, 2019-4-14, Views:景区旅游产品--般由三部分构成:核心产品、形式产品和延伸产品。
核心产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。核心产品是消费者真正要购买的东西,因而也是产品整体概念中最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品不是为了获得某种产品本身,而是为了满足某种特定的需要。对旅游者来说,核心产品是指旅游者所购买的整个景区旅游活动经历,是旅游者需求的中心内容,它具有满足旅游者旅游需求的使用价值。对景区旅游设计者来讲,核心产品是景区向顾客提供的旅游吸引物和基本旅游服务或核心利益,这是构成景区旅游产品的基础。
形式产品。形式产品是核心产品的载体,是核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式,即产品出现在市场上的面貌。形式产品设计一般有五个特征,即品质、式样、特征、商标及包装。产品的核心利益可以通过形式产品展现在顾客面前,企业市场营销人员应努力寻求更加完善的外在形式以满足顾客的需要。对旅游景区设计来说,形式产品主要包括满足旅游者不同需求和欲望的产品形式,例如,旅游产品的质量、风格、声誉、品牌,以及景区的环境、门票价格、服务设施等。通过这些因素,游客才会进一步认识景区产品的核心价值。
延伸产品。延伸产品也称附加产品,是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,如提供信贷、免费送货、质量保证、安装维修、售后服务、技术咨询和说明书等。延伸产品是企业根据市场需求的整体化、多样化和消费水平的逐步提高,附加到产品上的东西,能给消费者带来更多的利益和更大的满足。对旅游景区而言,延伸产品是提供给游客的外加利益或优惠条件,包括安全保障、食品卫生、信息服务、便利服务、优惠条件、推销方式、售后服务等。旅游产品通过产品外形部分和延伸部分看成自身的差异化,以赢得竞争优势。
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