酒店标识设计明明没有人教过,可是人类天生对于某种信息或行 为就会反射性地产生“固定行为模式”。虽然因为民族、 种族以及文化的不同,或多或少会有些差异,但大部分 都有此共通特征。

我们总是认为“自己是经过全面思考 后才付诸行动”,但事实上大多时候都是未经缜密思考 就回答了“yes”。 我们无论喜欢或讨厌一个人,只要能从对方那里获 得东西或帮助,就会产生“回报”的心理,这就是所谓的“互 惠原理”。

一般认为,在漫长的历史中,人类从经验中 学到“接受别人的恩惠后,比起忽略,有所回报更能得 到较好的结果”,从而会出现上述反射性行为。

技巧酒店标识设计提到的《影响力:让人乖乖听话的说服术》(罗 伯特·席奥迪尼著)就是从社会心理学的角度,探讨人 类的这种行为模式。