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如何让他人接受你的一件与想法？

如何让他人接受你的一件与想法？

        聪敏的精细化酒店营销服务人员总是善于迎合客户，同意客户的所说所做。不和客户争辩，顺从客户的意愿，替客户考虑，站在客户的角度理解她最初的想法。要学会理解客户，在和客户说话的时候经常保持点头这个动作。

       某酒店总经理对于他的反对者，往往会和颜悦色地说：“亲爱的朋友，妙哉妙哉，你到这里来和我争执这个问题，真是一个妙人！但在这一点上，我们两个的见解自然不同，让我们来讲些别的话题吧！”于是他会施出一种诱惑的手段来，使对方放弃了自己的意见，而去接受他的！这的确是一个好方法。

        无论那些成功的人采用什么方式去驾驭别人，我们可以注意到的是，他们第一步是“避免争论”，他们的策略是以“迎合别人的意志”及“免除反对意见”来感动人的。

        当酒店营销服务人员碰到了任何一种反对意见，应当先自己先这样想：“关于这一点，我能不能在无关大局的范围中让步呢？”为使客户顺从酒店营销服务人员的意见，应当尽量表示“小的让步”，有时，为了避免这种反对，甚至还可以将自己的主见暂时收回一下。

 

        从争论所获得的胜利，是没有什么益处的。而且又破坏了双方的情谊。争论不仅使个人的精神、时间、身体，都蒙受了莫大的损失，而最大的影响，却是因争辩而发生的客户丢失的现象。

       争论所引起的只会是个人争斗，为维护自尊，没有人会在争论中认输。怎样避免争论呢？以下是成功人士的经验之谈：

（1）先听再说。让客户有说话的机会。让他们把话说完，不要抗拒、防护或争辩。

（2）寻找同意的地方。酒店营销服务人员在听完了客户的话以后，首先去想那些自己同意的意见。

（3）不要相信自己的直觉。当客户提出不同意见的时候，酒店营销服务人员自然的反应是自卫，但这是不对的。酒店营销服务人员无论对错，都应该向客户承认错在自己。

 

 

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