面对品牌策划，你可能会说，可口可乐这样一个小小的产品品质出轨反应太极端了——又没有人严重受伤，而食品中毒事件时有耳闻。现在问题也解决了，有什么大不了的？
    也许吧，其他的品牌可以承受如此一击，但可口可乐不行，可口可乐是一个有关正面情绪、快乐时光、记忆持久的品牌，它把美国人的乐天精神表现得淋漓尽致，是一个值得信任的图腾。一个全球性的识别，就在它的那句收尾语中一语道出：“永远的可口可乐。”所以，他们真的不可以变成“几乎差不多是永远的可口可乐”。
 

多年的经验，我们不仅学习到而且当今更深信如果品牌形象不强也不牢固，那么产品再好也没有大用处。这个道理充分印证在IBM身上，让我告诉各位IBM的故事，多年来，IBM曾是一个杰出的品牌，科技的龙头老大，美国品牌的最高标准，成功地成为全球主导力量。