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旅游企业营销渠道的培育与管理(三)

Post by hotelcis, 2016-11-5, Views:

水平渠道冲突
  水平冲突指存在于渠道同一层次的中间商之间的冲突。例如,某一地区经营A企业 旅游产品的中间商,认为同一地区经营A企业旅游产品的另一家中间商在定价、促销和售后服务等方面过于进取,抢了他们的生意。
垂直渠道冲突
  垂直冲突通常更为常见,它指同一渠道中不同层次间的旅游中间商之间的冲突。例 如,某些旅游批发商可能会抱怨旅游生产企业营销在产品价格方面控制太紧,留给自己的利润空间太小;或旅游零售商对旅游批发商或生产企业也存在类似不满。

多渠道冲突
   多渠道冲突又称交叉冲突,是指旅游产品生产者或供应商建立多个营销渠道后,不同渠道形式的成员之间的冲突。例如,某旅游景区既向旅游者直接销售旅游门票,同时又请 旅行社代理销售其门票。当二者的销售对象相同时,就会发生多渠道冲突。
    渠道冲突中有的采取的是良性竞争形式。缺少它,企业营销系统会变得缺乏活力和创新 精神,但有些恶性竞争形式的冲突会破坏整个渠道。因而旅游产品生产者和供应商需要 对旅游中间商的行为进行管理,妥善处理它们之间的竞争。

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