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酒店的设计要以消费者为导向
Post by hotelcis, 2018-4-2, Views:然而这一切都是表象,社交网站带给人们快感的同时,也给人们带来了负担和压力一一当人们不得不对社交媒体上的信息做出响应,以表示自已对朋友的关心,甚至有的人还认为,在社交网站上对酒店的VI设计信息做出响应,与对电子邮件或短信做出响应具有相同的重要性——Kit Kat通过对这一现象深入洞察发现,这才是表象之下蕴含的“秘密”一人们需要解脱。鉴于此,Kit Kat开发出一款奇特的“奇巧社交媒体解脱插件”,任何人只需登录互动网站便可以免费下载使用用。只要打开这个插件,并把它加载在社交媒体中,它就可以在任何你需要休息的时侯,帮用户分担“社交煤体义务”所带来的压力。这一创新插件可以自动“喜欢”朋友们在 Facebook上标记的图片,自动分享朋友在LinkedIn上发表的文章,而当朋友在Twitter上发布消息时,插件还会自动跟进,发出“我想知道更多”或”我们见面聊聊吧”等简短快捷的回复。雀巢新加坡有限公司常务总监Valerio Nannini表示,“这很棒,我们现在发明了这个工具,可以帮助人们从最需要休息的在线生活中解脱出来!”
洞察从何而来?一一从消费者中来,到消费者中去!
洞察要以消费者为导向,不要代替消费者思考。
以消费者为导向一一提醒我们,去找出“消费者需要的是什么”,去“注意消费者”;而不是问“我们的消费者在哪儿”“请消费者注意”。
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