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互联网会改变标识设计的诸多方面
Post by hotelcis, 2018-3-23, Views:雅虎是互联网上很受欢迎的工具,对网络新手来说很好,但是对于经验丰富的互联网用户而言就没那么重要了。
11.互联网会改变电话行业的诸多方面
互联网和电话在很多方面很相似,两者都是信息和通信载体,只是百分比不同。
如果互联网承载的是80%的信息和20%的通信,那么电话正好相反,它是20%的信息和80%的通信。
即使电话载体的信息部分只占其所有电话的20%,它也是电话载体本身一项很大的业务。当然,信息部分所能看到的就是黄页,“以手指代步行”。
这将会改变,互联网将成为电话的直接竞争对手(对于电话公司而言,幸运运的是一定时间内大多数用户仍然使用电话线拨号连接上网)。
在通信方面,电子邮件将替代面对面的标识设计核对和许多的电话、传真。在信息方面,网络将成为电子黄页。
电视给收音机带来了什么,互联网就会给电话带来什么。电视已完全取代了收音机的娱乐方式,互联网将对电话信息产生同样影响。以后我们不用再拨打7773456,并要花上一段时间才能看上喜欢的片子了。
对许多人而言,变化不会那么快。当你想向美国公司寻求帮助时,你会花多长时间去拨那些号码?大多数美国国内公司所用的自动电话线路系统并不好。
电话接通时,它们首先提供多个选择。当你拨完一系列号码后,就会得到一个信息、:“对不起,坐席正忙,请稍后,下一位客服代表会马上为您服务。”
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