简单来说腾讯做了两件事。①ICQ当时只有英文版,没有中文版或者汉化补丁,OIC做了中文版(事实上也只能做中文版,这都不算严格意义上的创新);2将用户资料、好友数据等所有信息全部保存到服务器端,而不是像ICQ那样,保存到客户端。这又有什么意义?满足了当时客户最重大的需求。

    1999年2月,OICQ上线。不像ICQ的国外电脑使用环境,当时中国个人电脑装机量还在一个很小的基数上,基本上所有的人上网只能去网吧。而假如OCQ像QQ一样,把信息保存到电脑上会发生什么呢:你进网吧,找了一台电脑,登录OICQ,聊天,结束聊天,离开。第二天当你来到网吧换一台电脑时,你所有账号的好友、记录、信息全部不见了。

    这就给上网的人一个很高的要求,首先你要有很好的记忆力记得你所有好友的号码;其次,你需要有很好的耐心,每次登录时一个个把你的好友加回来且全程微笑不骂街。

    如果是这样,那OICQ将毫无疑问无法生存,我们也将毫无疑问继续生活在没有“即时时”通信软件的1999年,暗无天日地慢慢等待手机的普及。一个简单的创新,一个简单的、但是找准了用户需求的创新,才成就了OICQ,打下了日后腾讯帝国的基石。

还有太多太多的例子,无数次的证明了不尊重消费者永远成不了大器,所以,在对企业标识设计创新之前,企业毫无疑问需要好好问自己一些问题,比如：