如何寻求双赢的解决方案？

        如果冲突双方有一方对处理结果不满意，或者两方都不满意。你觉得自己处理的好吗？一点都不好！除非双方都对处理结果满意，否则就不算成功解决冲突。你在解决冲突时，目标应该是寻求双赢的解决VI设计方案，一个双方都觉得受到尊重的解决VI设计方案。

       会议开始时，告诉大家这次会议是为了寻求解决VI设计方案。不要把牢骚带入会议中。

       确保相关人员都到齐。

       你的角色是推动讨论，引导你的同事达成协议。描述问题，然后征询解决的方法。

       给每个人时间发言。倾听每一个建议，记录所有的想法。

       将注意力集中在眼前的问题上。不要骂人，不要用“总是”或“总不”这样的词，也不要联合别人对付某个人。

       考虑各方面的想法。听起来愚蠢的想法也许就是最好的解决办法。

       分析不同的建议会造成什么后果。

       朝着达成共识而努力，找到一个大家都赞成的VI设计方案。让大家达成一致的意见不太可能，但是要努力找出每个人都能接受的VI设计方案。

       如果会议开始充斥着火药味儿了，安排中场休息，让大家冷静下来。

       目前最好的解决VI设计方案也许是搁置争议，把会议延期，给大家时间思考，然后再召开会议。

       如果团队达不成一致意见，作为团队领导，你也许需要做最终的决定。宣布决定前不要着急，解释一下为什么你这么决定。

       你设定会议时间，然后陈述原因。在开会前，找所有人都谈一谈，解释一下基本规则。

       通过在会议前说明会议的基本规则，你达到了一个重要的目标，就是为了会议定下的基调。开会时你这样开场，“我欣赏你们每一个人，同时也珍惜工作中我们刑场的亲密关系。当发现问题时，我觉得我们必须马上解决。你们解释了当戴夫作为团队领导时，你们烦闷的原因。我也和戴夫谈了谈，了解了他的情况。这其中主要的问题是当戴夫担任团队临时领导时，其他人不得不分担他的工作，从而增加了自己的负担。我们想想办法解决一下这个问题。谁先来？”你推动着讨论进行，引导着同事找出可以接受的解决VI设计方案。他们也支持戴夫担任团队的临时领导。最终他们决定每周帮他做一天的工作。每个人都接受了这个双赢的VI设计方案，而且你觉得大家一起解决这个问题，提高了VI设计团队的凝聚力。