没有一个品牌策划得像IBM一样，在那种广度，在土地的资源、人才、通路以及全球无所不在。问题是如何再一次使IBM得“深蓝”成为一大利益点。
    他们必须传达一个和人们认知180度不同的IBM，必须同时在世界各地做这一件事情。
 

    我们第一个广告活动叫“小星球的解决之道”，这个和过去的IBM迥然不同。它是温馨的，用一种十分亲和的方式谈论IBM产品，使创新变得人性般的令人喜悦，而且容易理解。
    （放映IBM电视广告两支）
    这个活动具有极大的震撼力，人们十分震惊于IBM说话了，这就对了，因为我们要使他们吓一跳，要他们从过往对IBM的心态中走出来，重新评判心中以为熟谙不已的品牌。
    品牌从此开始有一种比较亲切的声音。IBM有幽默感，IBM会微笑，IBM几乎是个人，IBM有一副心肠，甚至是有灵魂的。
    现在，这个品牌声音绝不是唯一使IBM大回春的理由，贾思德先生当然作了许多其他重大的决策——但在当时亟须一个显著的改变时，品牌声音却是最受人瞩目的改变核心。