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酒店VI系统信息的流程分析之一!
Post by hotelcis, 2013-3-11, Views:酒店集团VI传播的内容是全方位的,一方面在对酒店VI设计系统、VI形象、VI定位、VI个性等内容进行宣传传播,酒店VI知名度、美誉度的提高必然会连带地提升酒店形象,产生“一荣俱荣”效应;另一方面,VI传播同时也会对酒店的服务理念和使命、酒店文化、酒店内部管理制度等各个方面进行传播,从而使目标受众全方位地认识酒店VI设计,这必然有助于促使其成良好的酒店印象。因此,VI系统的传播是提升酒店酒店形象的重要途径。
酒店VI传播实际上是一个复杂的信息传递的过程,酒店是信息发送方,将VI信息编码后经过一定的媒介传递给特定的信息接收方——消费者,消费者在接收到酒店发送的VI信息后对信息进行解码,然后做出反应,使得酒店和消费者之间的思想达到统一或共识。酒店VI传播是一个长期而复杂的过程,长期性体现在VI传播贯穿于消费者够前、购中、消费和购后的各个阶段;复杂性体现在VI信息传播过程复杂,不仅要经历很多环节,而且受到诸多内外部因素影响,包括信息,媒介、目标受众、环境等诸多因素。因此,研究酒店VI的传播过程对于科学指导酒店VI传播工作,提高信息传播效率意义重大。
酒店传播VI信息流程主要包括以下几个环节:首先酒店作为信息发送方要选择、整理需要发送的相关VI信息,例如VI名称、VI标志、VI标语等信息,选择确定信息后对其进行编码,然后将经编码的信息借助于媒介载体传递给目标受众——消费者;消费者再将编码信息进行解码还原;消费者在看到、听到或读到发送方传递的信息后会做出一定的反应,例如注意了、了解、记忆、偏好等等;最后消费者会将一部分信息反馈给信息发送者——酒店。
信息发送方——酒店 在酒店VI传播流程中酒店扮演着信息发送方的角色,它在VI传播中发挥着最为关键的作用,直接决定着VI传播的效率与效果。首先酒店酒店是VI传播的启动者,它直接推动了VI传播流程的各个环节的运作并贯穿这个传播过程。其次,VI传播是为酒店酒店的战略目标服务的,也就是酒店酒店的战略目标决定了VI传播各个环节,例如传播信息的选择、传播媒介的选择、传播渠道的选择、目标受众的选择等都是围绕酒店的战略目标而确定的。同时,酒店作为信息发送方也肩负着许多重要的责任。例如,在传播过程中酒店必须选择、整理需要传播哪些信息;酒店要具备把信息进行科学编码的能力,以便于目标受众接收信息;酒店要科学选择信息传播的渠道以提高信息传播的效率等。总之,酒店在VI传播中扮演着信息发送方这一最为重要的角色。
信息媒介 酒店要想将信息传递给目标受众,必须借助于一定的媒体。这种信息发送方与接收方进行传播信息的载体就称为信息媒介。信息媒介可以分为人员媒介和非人员媒介。人员媒介指目标受众进行直接的、面对面的沟通接触,它包括面对面的方式,借助电子媒介如电话、私人邮件等进行传播和沟通的方式。非人员传播媒介指信息的传播不需要人员接触和信息反馈的媒介,包括一般的大众传播如广播、电视、印刷媒体、广告牌、互联网等。这类媒介又可以分为印刷品媒介和电子传媒。印刷品媒介包括报纸、杂志、直接邮件、广告牌等。电子传媒包括广播、电视、互联网等。不同信息媒介的特点不同,酒店必须综合VI传播的目标、可供支配的传播预算、各媒介的可利用程度、目标受众的特性等因素选择最佳的媒介组合以提高VI传播效率。
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