信息接收方——目标消费者 广义上信息接收方是指所有通过各种方式看到、听到、感觉到发送方发出信息的人，而对于酒店来说，它所期望的是目标受众收到信息。因此，正确选择VI传播的目标受众是提高VI传播效率的关键。酒店VI系统传播的目标受众包括酒店品牌使用者、潜在购买者、购买决策者或影响决策者。不同目标受众的特性不同，即使是同样的信息，不同的受众也会出于个体的差异而对信息产生不同的理解。因此，酒店要针对特定类型的目标受众的特点选择不同的信息传播媒介、策略等，以提高信息传播效率。

       信息是指酒店在VI系统传播过程中向目标受众传递的内容，它包括语言信息和非语言信息。语言信息包括VI信息、VI内容等；非语言信息有VI风格、VI功能、VI个性、VI形象等。信息的质量直接关系到消费者能否建立起来酒店所期望建立的VI形象，并最终促进酒店经济效益的提高。因此，酒店应科学地选择、整理传播的信息，主要包括：在信息内容上，选择与消费者利益直接相关的酒店VI设计信息；在信息形式上，综合运用文字、图片、视频等形式设计出最具吸引力的信息表达形式以吸引目标受众的眼球，并方便他们正确理解信息所要传达的意思。总之，对于信息的各个方面的设计要符合有助于提高目标受众接收信息效率的原则。 

        编码与解码 编码指酒店将所要传递的信息用特定的象征性符号来替代，以便于信息传递的过程。编码的目的是为了使信息的形式符合信息传播载体传递的要求，以提高信息传递的效率和准确性。解码是编码的逆过程，指将经过编码的信息还原为初始信息的过程。编码与解码是否成功关键在于信息发送者和接收者的经验域是否相同。经验域是指信息传播中信息发送方和接收方对信息能够共同理解、相互沟通、产生共识的经验范围。因此，酒店是要想提高VI传播的效果必须清楚了解目标受众的文化习俗、社会阶层等背景，将VI形象以目标受众可以理解和接受的方式进行编码，并在目标受众对传播信息进行解码的过程中给予帮助，例如对顾客咨询给予更详细的解释等。

        反应与反馈 反应是指目标受众在接收到酒店传递的信息后所做出的一系列的行动。这些行动是可以观察到的，例如顾客预订、购买酒店产品等；有些是无法观察到的，例如目标受众的心理过程，目标受众对VI的注意、记忆、偏好等。酒店需要了解消费者的反应与酒店期望的反应之间的差距以改进VI传播，这时就需要了解目标受众的反馈。反馈指目标受众的反应传递给发送方的信息。酒店要根据这些反馈来评估VI传播的效果。事实上目标受众一般不会主动向酒店传递反馈信息，因此酒店应采取主动措施来收集反馈信息，例如开展市场调查等了解消费者对酒店VI的知晓度、态度等。