酒店VI个性的形成是长期系统性培育的结果，它的形成主要来源于以下重要因素：

     1.酒店产品特征

     酒店产品与服务是VI有形载体因素之一，消费者在体验酒店产品个性特色的同时会讲产品特色归纳为VI个性。例如喜达屋集团的威斯汀VI通过为商务客人和带小孩旅游客人提供宁静和高效的个性化服务而塑造了宁静与高效的VI个性。威斯汀被《商务旅游新闻》评为酒店业中最佳的豪华酒店，在J.D.Power & Association的服务行业顾客满意度调查中获得“最高顾客满意度”荣誉。希尔顿酒店的“快”，注重对顾客要求的快速反应；喜来登酒店的“值”，注重对顾客需求价值的满足；假日酒店的“暖”，突出产品与服务“热情、舒适、廉价和方便”；里兹·卡尔顿酒店强调“质量第一与百分之百满足”。这些都是由星级酒店VI设计独特的产品与服务塑造的VI个性。 

    2.顾客特征

    酒店的消费群体可能具有相同的市场特征，例如职业、消费水平、产品偏好等等。这种顾客群体的共有特征会附着在酒店VI上，从而形成VI个性。例如圣达特集团的天天客栈（Days Inn）的定位就是经济型酒店，其顾客群体为大众旅行者和小商务者，他们只需要价格低廉的客房产品。而凯悦公园酒店是专门为那些追求个性化服务和欧洲典雅风格的散客设计的。

    3.VI代言人

    酒店可以通过名人代言酒店VI，以名人的品质及公众对名人的信赖来塑造VI个性。1984年刚开业不久的涉外酒店——北京长城酒店海外知名度很低，为此酒店精心策划了一次成功的营销活动，巧妙地借助“美国总统里根访华”这一重大事件，策划了把美国总统访华的“答谢宴”从人民大会堂的宴会厅搬到了长城酒店，利用里根的名人效应向全世界传递了长城酒店高水平服务的信息。

    4.VI创始人

    企业家个人独具魅力的品质可以传递到VI上，从而形成联想的VI个性。希尔顿集团的董事长——唐纳德·希尔顿以自己热枕、执著、勤奋的个人作风与品格塑造了一个伟大的酒店集团，也成就了希尔顿酒店集团“你今天微笑了吗”的服务VI个性。