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如何了解客户，并把握客户的需求？

如何了解客户，并把握客户的需求？

全程供应链营销模式的核心思想是强调“直接把握客户需求，快速响应客户个性化需求”，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。

全程供应链营销模式的实质是建立以客户为导向营销的“直接模式（the Direct Model）”。这种“直接模式”就是尽可能消除一切中间环节。它其实是在组装市场，在第一时间把市场的客户需求和高度模块化的半成品组装起来，大大减少了市场流转的时间和成本，从而使市场潜力充分地释放了出来。

全程供应链直接营销模式的关键点

直接与客户打交道，了解并把握的需求：比如VI设计公司，一直与潜在的客户和已经购买了VI设计产品的客户保持沟通，了解他们真正对VI设计产品的需求和好恶，以及需要改进的地方。这个过程不是单独的，而是贯穿于市场、销售、设计、生产、物流到服务的整个过程。它也不是一个通过单一手段进行的简单过程，而是通过电话拜访、面对面的互动，以及现代的网络沟通等多种渠道，持续不断地了解客户的反应，及时获知他们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道客户希望能买到什么样的新产品。而采用传统营销模式的公司在接到订单之前已经完成产品的制造，所以他们必须预测客户想要什么样的产品。直接营销模式是先了解客户需求，再接受客户订单，进行产品制造，这样就能够保证按照客户需求提供产品。

 

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