快书包洞察:很多消费者对当当网送书周期有很大的抱抱怨,快的话要第二天才能送到,慢的话,甚至要等1个星期,这些对爱书之人来说,简直就是折磨。

而对这部分爱书人来说,价格的敏感度是较低的,只要比实体店的价格低就好。

    快书包针对这部分小众人群,VI设计了“1小时到货”的宣传册传单广告。打出了一一“快书包,中国最快网上书店一免运费,1小时到货!”的口号。1小时到货的承诺,对于那些经常被“京东”“当当”无限放鸽子的消费者而言,无疑是最大的福音。因此也造就了一大批的忠实拥护者,很多消费者在其官方微博留言发誓,非快书包不买!

    坚持快的同时,快书包放弃的是大而全的竞争。快书包的书籍主要集中于畅销类小说和管理类书籍,书籍少而精;而其成本也通过品类的精选得到有效控制,快书包里找不到单价在15元以下的图书和杂志,这是一个边际成本的例子,通过对成本的控制,将有限的资源有效地投入在物流及仓库建设上。

    在快书包的创始人徐智明看来,当当、卓越、京东等像是沃尔玛,快书包更像是精品便利店。正是“快”的力量,让快书包成为更轻的公司,提供了更便捷的购物体验,并迅速创造了良好的口碑效益,从当当、卓越手中抢来一大批忠实消费者。